坚持问题导向 着力优化提升
鄠邑区数据和行政审批服务局召开“高效办成一件事”工作推进会

为深入落实“高效办成一件事”工作要求，提升我区“高效办成一件事”落地实效。1月15日下午，鄠邑区数据和行政审批服务局组织召开了“高效办成一件事”工作推进会议。

区政府办、区数据和行政审批局、区人社局、区住建局、区发改委、区民政局、区市场监管局、区卫健局、区教育局、区交通局、区医保局、区退役军人事务局、区残联、公安鄠邑分局等14个部门各“一件事”业务负责人参会。

会上，通报了近期西安市12345拨测调查反馈的存在问题，安排“回头望”优化提升和近期“高效办成一件事”重点工作。区政府办就“一件事”内部部门联系联动，“能办”向“智慧办”转变、部门结合职责自选自创及下一步“一件事”快速承接落实等方面进行了重点强调。参会人员就工作开展情况和存在问题进行了交流讨论。

“高效办成一件事”改革工作为期四年，是近年来政务服务提质增效的核心抓手，从2024年到2027年底，经营主体和个人全生命周期重点事项要全面落地实施，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。各部门要深刻领会精神实质与工作要求，确保各“一件事”尽早在我区落地实施。

会议要求，主要从以下四个方面进行优化提升：

一是排查“一件事”办事指南精准度。各单位逐项核查、校准办事指南信息，重点核验办理地址、联系电话、申请材料等核心要素，确保信息更新及时、内容准确无误、咨询引导清晰周到。

二是加强业务政策学习培训。各牵头单位协调配合单位，定期对线下窗口工作人员及线上系统应用等，进行培训指导，提升工作人员业务水平和操作技能，确保企业群众办事诉求快速响应、高效办理。

三是开展“高效办成一件事”应知应会学习。我局梳理制订了规范用语，“高效办成一件事”应知应会和“高效办成一件事”线上办理方式等知识库，确保业务人员熟悉掌握，人人能熟练应用。

四是完善常态化协同及问题收集反馈机制。对“高效办成一件事”推进及业务办理中发现的流程不通、系统不畅等问题，及时梳理问题清单，及时反馈解决。