鄠邑区职教中心五竹校区电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称:电子商务

专业代码:730701

二、入学要求

初中毕业生

三、修业年限

三年

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业面向京东及各类中小企业电子商务应用领域,培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力,具有良好的职业道德,具有综合管理技能,并能够从事相关操作技能的专门人才。

(二)培养规格

1. 职业素养

(1)具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

(2)具备网络交易安全意识,能防范个人信息泄露,辨别网络欺诈,釆用正规渠道实施网络买卖与支付。

(3)具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

(4)具有良好的语言表达和沟通能力。

(5)具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

(6)了解电子商务的发展方向,具有自主学习和适应职业变换的能力。

2.专业知识和技能

(1)了解基本的商务礼仪常识。

(2)了解营销基础知识。

(3)掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要。

(4)掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台,处理B2B、B2C、 C2C、团购等商务活动交易。

(5)掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

(6)掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作,符合企业规范。

(7)掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

(8)掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内和站外推广媒介,达到网络营销目的。

(9)掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识,能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案。

专业(技能)方向——网店编辑

1.能通过修改html语言代码,完成页面编辑。

2.能使用设计类工具软件,按照网站设计效果图建设网站,符合行业规范。

3.能根据促销方案,使用工具软件,设计制作促销广告,清晰表达促销方案重点信息。

4.能使用第三方平台后台功能,美化网店页面。

专业(技能)方向——客户服务

1.能使用标准的普通话与客户交流。

2.能使用规范化语言服务客户,与顾客沟通顺畅。

3.能理解客户需求,正确录入信息,汉字录入速度达到60字/分钟。

4.能按照客户关系管理流程与规范,使用CRM客户关系管理系统,实施大客户关系管理。

专业(技能)方向——网络营销

1.能够根据企业的需要,撰写不同类型的软文,符合行业规范;

2.能根据企业的需要,策划促销活动主题,撰写促销活动方案,制订促销活动实施计划;

3.能根据推广目标,实施基础的SEO推广,满足基本要求;

4.能根据企业的需要,运用整合网络营销相关知识,利用推广媒介实施网络推广。

专业(技能)方向——新媒体电商

1.能够根据企业的需要,撰写短视频、直播方案;

2.能根据推广目标,实施短视频、直播的录制、剪辑等;

3.能运用新媒体,实施网络推广。

六、课程设置及要求

(一)公共基础课

(二)专业技能课

1.专业核心课

2.实训

(1)认知实习

在校内以京东校园实训中心为依托,通过1周实训,让本专业学生对电子商务及京东电商客服有初步认识。

(2)专业实习

专业实习教学以提升学生综合职业能力为教学目标,与企业合作开发综合实训项目,采取集中实训的教学组织形式,校企教师共同管理和考核学生。专业实习教学时间安排在第2～5学期,主要实习网店编辑与运营、客户服务两个方向(两个方向任选其一)。

(3)顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节,要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求,保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要,通过校企合作,实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理,切实保障学生的安全与权益,构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

七、教学时间安排

(一)基本要求

1. 本教学时间安排针对三年制中等职业学校,学校可结合实际情况参照执行。每学年为52周,其中教学时间40周(含复习考试和集中实训),假期12周。周学时一般为28课时。实习(认知、专业、社会实践、顶岗)一般按每周30小时安排。三年总学时数约为2800-3000。课程开设顺序和周课时安排,学校可根据实际情况自行确定。

2. 公共必修课按照学校实际情况开设。公共必修课学时一般不超过总学时的三分之一,累计总学时约为一学年。

3. 专业技能课为必修课,专业技能课学时一般占总学时的三分之二,其中实习(含认知实习、社会实践、专业实习、顶岗实习等),累计总学时约为一学年。在确保学生实习总量的前提下,学校可根据实际需要,集中或分阶段安排实习时间。

(二)教学计划表

八、实施保障

(一)师资队伍

专业教师学历职称结构合理,至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人,其中双师型教师应不低于30%。建立“双师型”专业教师团队,应有业务水平较高的专业带头人。京东企业为学校教师提供企业挂职锻炼岗位,实现教师轮岗实践,提升教师“双师素质”。通过师资培训、企业实践等方式培养1名专业带头人、2名骨干教师。

(二)教学设施

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。校内实训实习室建设按照京东校园实训中心为核心,逐步完善网络运营实训室、商品拍摄实训室、新媒体电商实训室。校外实训以京东企业开展校企合作,建立校外实训基地,保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施。

(三)教学资源

本专业教材选用国家中等职业教育指定规划教材,在教学过程中以京东职业大学数字资源教学为辅助。

(四)教学方法

本专业教学安排坚持学历教育与岗位培训相融合、职业能力与职业素质兼顾,结合各学校办学特点,可选择客户服务、网店编辑、网络营销三个专业技能方向有针对性地培养,系统化设计人才培养方案。

1. 公共基础课

课程教学应以高职单招考试大纲相适应,注重教学方法改革,部分单元可考虑与专业结合,加强与学生生活、专业和社会实践的联系,为学生可持续发展奠定基础。

2. 专业技能课

专业技能课教学以行动导向理念为指导,校企共同开发教学项目,通过重复步骤、不重复内容,完成由简单到复杂的企业实际案例的学习性工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学,采用项目教学法、任务教学法、情境教学法、 案例教学法。注重实践操作,运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学中应注重情感态度和职业道德的培养,将文化基础课相关知识与专业训练相融合,注重知识的应用。应突出学生的主体作用,使学生在“做中学、学中做”的工作过程体验中完成学习任务,培养学生分析问题、解决问题的能力。

(五)学习评价

教学评价体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化,教学评价注意吸收京东、卓云等企业参与,校内校外评价结合,电子商务相关职业技能鉴定与学业考核结合。过程性评价,应从情感态度、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评;结果性评价应从完成项目的质量、技能的熟练程度等方面进行评价。过程性评价内容包括:参加学习的课时、学习过程的参与程度、过程成果、技术操作与应用。结果性评价内容包括:分小组汇报总结,上交项目实施报告,汇报演讲、项目答辩考核成绩等;总结性评价内容包括:技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果三部分。考核评价应纳入一定的电商企业专业人员评价(课堂成果、社会实践、顶岗实习评价)。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职业素质的形成,兼顾对节约意识、网络安全意识的考核。

(六)质量管理

实施“1+x”证书制度,将学生获取电子商务相关职业技能证书纳入本专业学生学分要求,规定学生毕业前至少获得一种本专业相关资格证书,鼓励多获取证书,为以后升学和就业做好基础。

建立选送学生参加中省职业技能大赛机制。将专业技能培养与中职学校职业技能大赛比赛标准衔接,通过校内初赛选拔优秀选手,加强对参赛选手培养,争取获得奖项,为学校取得荣誉。

十三.毕业要求

1.通过3学年,专业核心课程共计700余课时的学习修满专业38学分。

2.在每学期末完成对应的学期实训任务,有个人的实习作品,用来综合评定学期教学成绩。

3.在三个学年完成后应当具有电子商务网店基础运营、客户服务、网店编辑能力。在毕业前至少获得一种本专业相关的技能证书。

4.能将所学的网店运营、客户服务、电商物流、网店编辑、短视频制作和网络直播等知识灵活运用于电子商务日常工作之中。

5.独立使用常规的电子商务工具进行日常工作,可以根据实际的电子商务工作环境进行所学知识的变现运用,处理常见的问题。

6.培养终生学习的能力,具有终生学习和自主学习的意识,有不断学习和适应发展的能力,能及时了解和关注电子商务行业相关的理论技术及国际前沿动态。