转变工作思路，解决群众所盼——鄠邑区医保局倾力解决参保居民异地零星报销问题

西安市医保信息系统切换以来，西安市统筹范围以外住院的城乡居民零星报销始终无法实现正常结算，居民异地零星报销资料陷入“仅能受理，无法办理”的困局，住院费用迟迟得不到报销无疑加重了群众的就医负担和经济压力，降低群众对医保工作的满意度，易引发社会舆情。

经区医保局请示市医保局同意后，区医保经办中心根据群众提交的异地报销资料中的身份信息、异地居住证明或异地务工证明，为群众办理临时备案，备案时限和住院时间保持一致，待临时备案成功后，由经办中心相关科室进行下一步报销结算。该方案实施后，已经解决92人异地医疗费用报销问题，涉及费用总额131.75万元。

下一步，鄠邑区医保局将会继续扎实落实“走千家，进万户”助医帮困活动，深入定点医药机构、参保单位、参保群众，听取各方意见建议，聚焦群众“急难愁盼”，纾“痛点”、通“堵点”、补“短点”，努力打造让群众满意的医保服务。