西安市生态环境局鄠邑分局持续开展“我陪群众走流程”优化营商环境工作

为贯彻落实《西安市鄠邑区常态化开展“一把手走流程 坐窗口活动实施方案》精神，持续优化营商环境，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，10月8日上午，西安市生态环境局鄠邑分局局长袁友光来到市民之家，对工建系统运作流程和便民服务工作进行实地体验。

首先，袁局长以企业群众身份来到窗口，认真体验了网上备案流程、办理环节、时限、跑路次数及网上办理要素。强调行政许可事项必须严格按照市局相关要求，要求窗口人员认真学习，按要求进行系统操作，做好相关沟通协调工作，确保事项不误时、不延时，切实做好“最多跑一次”，为群众提供优质服务。

其次，袁局长以工作人员身份“坐窗口”，重点体验一次性告知、咨询引导、网上查询等工作流程。并在窗口亲自受理企业的备案服务事项，切实体验窗口人员工作。详细了解近期事项办理情况，提出要从方便办事，提高效率出发，减少办事材料，优化办事流程，缩短办事期限。

最后，袁局长向窗口工作人员提出，要提高群众满意度，提高服务意识，想企业和群众之所想，及时解决群众提出的问题。