助力放心消费，化解消费纠纷

为进一步做好“放心消费在西安”创建工作，建立健全基层消费维权网络体系，拓展维权网络社会覆盖面，方便消费者就地就近解决消费诉求，及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，维护社会和谐稳定，在市消保中心的指导下，11月13日，区市场监管局根据工作安排和经营者自愿申报原则，对符合要求的海富城等13家单位颁发“西安市消费维权服务站”牌匾，同时引导和督促经营者做出并履行承诺，前移维权 “关口”，实现消费维权一般纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

下一步，我局将加强与有关单位的沟通协作，共同推动消费维权服务站建设，要把消费维权服务站建设与放心消费创建、市场监管执法体系建设、消费者协会组织建设相结合，积极构建行政调解、司法调解、人民调解、社会调解等相互补充的消费纠纷多元化解机制，共同参与消费维权工作。