“这里的同志很细心也很专业，不仅免费解答了很多问题，也为我更好维护自己的合法权益提出了建议。”4月中旬，55岁的张某来到鄠邑区市民之家对援助律师提供的法律服务表示非常满意。为向辖区群众便捷高效法律服务，鄠邑区司法局优化法律实体平台、完善热线平台、创新网络平台，“三管齐下”，为老百姓提供便捷专业的法律咨询，做到法律服务“触手可及”、公证便民服务“绿色通道”，法律援助“应援尽援”，实现法律服务群众“0”距离。
拓展服务范围，优化便民平台
结合“我为群众办实事”实践活动，深化“政法队伍教育整顿”效果，全方位满足群众法律服务需要。一是公证处、法援中心整体入驻鄠邑市民之家，推出便民服务“11条措施”开辟公证、法律援助“直通车”服务。实现办理部分公证事项“最多跑一次”的工作目标。简化办证手续，对事项单一的公证实现24小时内办结。对残疾人、孕妇、老年人等当事人，开通公证办理绿色通道。对确有困难的病患群体，提供上门服务，视情况减免公证费用。对有法律援助需求的，做到优先受理、优先审查、优先指派，力争“能援则援”“应援尽援”“应援优援”。
提供便捷咨询，完善热线平台
加强12348法律援助热线平台建设，提供便捷专业法律咨询。一是将“12348”热线法律咨询和法律援助中心窗口法律咨询相结合，认真落实“12348”专线电话接听制度、专线电话工作职责和服务制度、舆情分析报告制度。二是加强宣传推广，延伸服务范围，利用春节、“12•4”国家宪法日等重要节点开展热线宣传推广活动。三是强化管理机制，优化服务质量。落实“12348”专线电话接听制度，认真执行来访登记制度，将咨询案件详实记录，日常考勤，不定期抽查。
强化科技互联，扩展网络平台
深化科技互联，组织法律援助进军营、进农村、进企业、进学校，拓展网络平台覆盖面。成立“鄠邑区法律服务团”和“一村一法律顾问”微信服务群，“25个法律服务二维码”在区市民之家、各司法所、各村委会和“西鄠”快客大巴全覆盖，大大方便群众“遇事找法，一扫用法”。
积极通过线上线下开展普法、法律资源和开展普法宣传等工作。通过鄠思法、画乡说法等互联网普法平台，并积极主动报送特色普法信息。全年向中省市媒体推送稿件200余条，在中省市媒体刊发稿110条。其中“西鄠快客”普法大巴开通、“12345+红色社区矫正”“全省六好司法所建设”“农民画+漫画创新普法”“12•4”宪法宣传周等内容被人民网、新华网、学习强国、法治网、陕西法治网、西安政法等媒体多次报道，充分挖掘鄠邑法宣特色，起到较好普法效果。
设置法律服务智能自助服务机，采取现场服务、网络咨询、自助服务的方式，提供现场法律咨询。设置远程探视系统，解决了疫情不能入所探访的困难，也降低了探访的时间和经济成本。充分发挥远程探视系统利民便民的作用，通过远程探视让犯罪人员和亲人实现“面对面”团聚，让他们感受社会的关爱和家庭的温暖。
法律为民办实事 提升法治获得感。“法治是最好的营商环境”。区司法局按照深化公共法律服务“放管服”改革要求，聚焦提升服务质效，落实公证证明材料清单制度、一次性告知制度，持续深化“最多跑一次”改革，聚焦当事人办证成本，持续减税降费，不断提高便民利民服务水平。去年以来，区司法局准确把握鄠邑群众对法律服务的新要求、新期待，鄠邑公共法律服务能力和水平持续提升：全区共75名执业律师担任村居法律顾问，分包全县211个村(社区)委会，实现了全区街道、景区局、村（社区）法律顾问覆盖率达100%。“鄠思法”法律服务队伍不断壮大，鄠邑各街道景区司法所设立“和为贵”人民调解工作室和行政复议调解处，确保将矛盾化解在基层一线。连续4年获得全国人民调解宣传先进集体，全区共排查化解矛盾纠纷320 例，调解成功315 例，成功率达到98%。2021年区法律援助中心共接待群众来电、来访咨询2071件，办理法律援助民事案件634件，刑事案件285件。2021年共办理各类公证989件，其中民事公证545件，经济公证444件，接待群众来电来访1000余人次，免费为群众起草法律文书300余份。
陕公网安备 61012502000149号