2025年11月23日上午9时，鄠邑分局涝店派出所接群众刘某某报警：“警察同志，请你们一定要帮帮我！我的手机丢了，里面有很多重要的资料和孩子的照片，这个手机是我孩子前段时间给我新买的，我才使用了不到一个月时间，我今天早上在涝店街道早餐店吃早餐的时候我自己遗失了”！吃完早餐回家的路上发现口袋里的手机不翼而飞，多次拨打电话，从一开始的无人接听到最后的关机，让他的心沉到了谷底。“微信、支付宝都绑着银行卡，还有很多工作上的文件和孩子从小到大的成长照片，这些要是找不回来，我可怎么办啊！”刘某某眉头紧锁，手足无措。
听着群众的诉说，民警冯涛一边轻声安抚他的情绪：“刘叔叔您先别急，慢慢说，把经过详细告诉我们，请放心，我们一定会尽力帮您寻找！”本着群众事，无小事的原则民警冯涛和同事们立刻行动起来，兵分两路：一路，根据刘某某提供的行动轨迹，调取社会面公共视频，仔细排查，另一路，尝试通过走访调查等程序确定拿走老人手机的线索。功夫不负有心人。经过近两个小时的连续追踪，调取视频监控画面中出现了关键一幕，刘某某在吃早餐的时候把手机放在了吃饭的桌子上，吃完饭直接就离开了现场，手机还在桌子上忘记带走了，后来同刘某某同桌吃饭的另一名群众吃完早餐后发现桌子上有一台手机就顺手拿走了。
线索清晰了，民警立即通过多方调查走访，联系到捡手机的群众。起初，对方因心存顾虑，沟通并不顺畅。但民警没有放弃，耐心沟通，最终在民警真诚的沟通和法治教育的双重作用下，这位群众承认了捡到手机的事实，并同意归还。
当民警将完好无损的手机交到刘某某手中时，他激动得连声道谢，眼眶微微泛红。“真的太感谢你们警察同志，为了我这部手机，你们忙活了大半天，连水都没顾上喝一口，我真的不知道说什么好！”
失主刘某某为表达对民警的感谢，在2025年11月24日早上9时许的时候特意为民警送来一份写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗！
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