【适老化】医保支付温暖上线

“阿姨，您看着屏幕，点点头……好，支付成功！”在鄠邑区中医医院收费窗口，李奶奶在工作人员引导下使用全新的刷脸医保支付系统，不到10秒就完成了缴费。

近期，鄠邑区中医医院医保支付“适老化”改造温暖上线，针对老年患者群体增加辅助输入屏，解决了他们看不清、输不对身份证号码的困扰。让智慧医疗服务既“高大上”又“接地气”，为老年人提供了更便捷、更贴心的就医体验。

此次系统升级中特意增加了小输入屏——工作人员在一侧输人，患者在另一侧确认，既保护了隐私，又解决了老年人的操作困难。同时，新升级的系统还优化了识别算法，提高了首轮识别通过率。

除了刷脸支付系统升级，医院还推出了一系列适老化服务——在门诊人厅保留人工挂号收费窗口，增设老年人专用服务岗；简化就医流程，为80岁以上老人提供优先服务；定期开展“智慧医疗”培训班，教老年人使用手机预约挂号，这些举措共间构建了老年人友好型就医环境。

(鄠邑区中医医院)