信件标题： 由鄠邑区房管所开发的位于箭门西路的西苑小区，房产证为什么不能交易？为什么换不了新证？

尊敬的鄠邑区领导： 本人于2014年购买的由房管所开发的位于鄠邑区箭门西路的西苑小区，想着房管所开发的房子应该是最让人放心的，结果当时购房，到房管所财务室交钱时，房管所杨副所长（现为房管所书记）说是商品房，让放心购买，没啥问题，那么房本下来了，为什么房产证不能交易？不能换成新的不动产证？不知道是那个环节出了问题？导致从买房到现在十多年间一直是过不了户，交易不了，换不了新证，上不了不动产的网，这样给本人造成的损失谁来承担？谁来解决房产证可以过户、交易的问题？作为政府的基层部门就是这样办事的？请相关部门领导能给予解决问题，谢谢！

市民您好！区住建局工作人员已电话联系您并告知相关情况。