信件标题： 清华园小区18号楼天然气问题

清华园小区18号楼，交房至今两年有余，到现在天然气公司不给通天然气，物业给的说法多种多样，有的是天然气支架的问题，有的是天然气管道的问题，有的是117户型阳台的问题，作为其中业主，我想请求相关职能部门介入调查，天然气支架的问题是开发商根本没给我们装好，交房子的时候先交钱才能拿钥匙，刚开始我们没有发现这个支架问题，后来发现了物业让业主自己购买装好，还有说是业主私改天然气管道，能否公开业主是哪一户，不要用这些莫须有的问题来搪塞媒体和政府部门，目前我们接到的通知是由于117户型窗户问题导致天然气公司不给通天然气，至于这个窗户的问题这里面牵扯的问题太多，售楼部涉嫌存在虚假欺骗，窗户按原来处理，阳台露天问题怎么解决，安全如何保证等等。今年又是冷冬，天气寒冷，不给通天然气让业主怎么住，尤其是有小孩和老人的业主，在这里也请相关政府职能部门介入调查，还我们业主一个公道。

网友您好，经查，西户天然气公司对小区进行自检验收时，发现部分住户装修私改管道及燃气表位置现象严重，小区天然气安装工程验收不合格，致使暂无法通气使用。按照《西安市燃气管理条例》第四十一条（四）之规定：燃气用户应当遵守安全用气规定，并禁止下列行为:擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置。违反此项规定的燃气用户应立即整改。西户天然气公司已将整改名单交至小区物业，由物业督促业主整改。目前，清华园小区18号楼1、4户型基本整改完成，西户天然气公司将于近期完成试压验收工作，2、3户型部分用户因装修需求改动厨房位置，改变原有房屋结构，与原有设计图不符，不符合验收标准，待用户整改完成后将及时组织验收。