信件标题： 什么时候能用热水洗澡？

我是秦宝花园的一个住户，在鄠邑区上班，是长安人，上班多年后才在秦宝花园买的房子，当初是被这个小区的温泉水和集中供暖所吸引。入住至今也才三年多，今年天气冷，我把我在长安农村的父母也接来了，想让他们在晚年享受到集中供暖和温泉热水的便利。谁知这成了我最后悔的决定。 11月份，我早早把暖气费交了，把父母接来了，到了供暖的日子，暖气没有一点儿热度，温泉水也是一会儿好一会儿不好。打电话问物业，就说维修呢，现在已经1月9号了，家里的温度始终徘徊在16度。 12月的一天，我的父亲实在忍受不了这种假暖气和比凉水还冰的所谓温泉水，执意要求回老家。和我大吵一架，否定了我的一切，否定了鄠邑区的一切。再三挽留，父亲勉强同意留在秦宝。 过了几天，也就是12月15日，他非要用这不太热的热水洗澡，洗完澡后，又因为暖气不热导致受凉，引发心脑血管不适，突发脑干出血，送至森工医院，多亏抢救及时，未造成太大的伤害，却也成了我一生的遗憾。 我想问下：暖气和热水什么时候能正常，能让家里的老人和小孩不受冻？供暖已过了快一半的时间，一直都在调试维修吗？热水能不能恢复到之前的状态，能在晚上好好洗个澡？ 恳请有关部门能高度重视这个关系秦宝广大住户的事，提高群众的幸福感！

网友您好，经查，目前小区供暖及热水均正常。针对您反映问题，甘亭街办工作人员与您所留电话联系，电话接听者表示对此事不知情。如您家中出现热水不热及温度不达标情况，可第一时间去物业公司填写报修单,留下联系方式，物业工作人员将及时与您联系，到家中查看热水及供暖情况。同时，区住建局也要求物业公司加强小区物业服务管理，提高物业服务质量，确保小区居民温暖过冬。