信件标题： 暖气和热水什么时候能正常？

2020年的这个冬天格外冷，秦宝花园的业主们心里更是冷得像这几天的天气，在外工作的年轻人工作一天，回到家，暖气不热，交着暖气费，还要交着全区最高的电费，开着空调。想洗个热水澡，花洒的水更是凉如冰水。 一个采暖季四个月，这马上就过了一半了，暖气迟迟不能正常，热水也基本不能用，洗澡都成了问题，住建局的各位领导，请你们真真正正为业主们想想，不要走马观花，批评教育，拿出一点儿有价值的实际行动让群众的权益得到保障！

网友您好，经查，目前小区供暖及热水均正常。针对您反映问题，甘亭街办工作人员与您所留电话联系，电话接听者表示对此事不知情。如您家中出现热水不热及温度不达标情况，可第一时间去物业公司填写报修单,留下联系方式，物业工作人员将及时与您联系，到家中查看热水及供暖情况。同时，区住建局也要求物业公司加强小区物业服务管理，提高物业服务质量，确保小区居民温暖过冬。