信件标题： 气温-12度，905路公交车司机不让乘客上车

2021年1月7日，西安最低温度达到了-12度，早上8点10分，车牌号陕A00233D的905路公交车，因车上刷卡机出现故障，需要乘客投币坐车。我上车后（正确佩戴口罩，上车后扫了一码通），因没有4元零钱，跟司机协商先投10元钱，后面有乘客上车再把零钱给我，司机不同意（此时车上还坐着一名所谓的监督员），说是：“后面没人上车了，你下车坐下一趟车”，那个监督员也说快下车....，理论一番后，后来车上其他乘客看不下去了，给我换了零钱，投币后，司机才不情不愿的关上门出发了。在后面的乘车过程中，陆陆续续上车的乘客不少于5位，也不知道那个司机为啥不让我上车。 请问一下司机有权力不让乘客上车吗？（既佩戴了口罩又扫了一码通，且车未满载） 今年西安市要召开十四运了，鄠邑区是分会场之一，905路公交车是沟通西咸新区与鄠邑区的重要枢纽，是地铁5号线与鄠邑区的重要衔接，服务态度这么差，服务意识如此薄弱，严重影响鄠邑区的形象！ 西安市积极开展文明城市建设，905路公交车的行为举止做到文明了吗？

网友您好，经查，1月7日您乘坐的905路公交因刷卡机故障无法扫码支付，您提出先付10元票款，等有乘客上车再收回多支付的票款，按照《无人售票车管理规定》，为了防止票款漏洞，驾驶员并未同意。由于当班驾驶员未做好解释工作，造成了误会。针对此问题，区交通局已责令客运管理站及运输公司与当班驾驶员进行谈话，并对该驾驶员未对乘客做好解释工作做出批评教育，要求其提升优质服务，并扣除当月优质服务奖。下一步，区客运管理站及运输公司将加强驾驶人员的服务水平培训，杜绝此类事情再次发生。