2022年9月10日下午一点左右我欲坐西鄠快客回户县，刚坐到座位上，觉得肚子不舒服，考虑到车上人不多，估计上人还需要会时间，卫生间就在旁边，就跟乘务员打过招呼，征得同意后，去了卫生间。两三分钟后，乘务员进到卫生间问有没有人乘坐西鄠快客，我估计车要可能要走了，赶忙应声，以最快的速度准备好出去，估计比乘务员慢了也就几十秒的时间，但是我到停车点，发现车开走了，开出停车点差不多20、30米远。乘务员能进卫生间叫人说明她产生了一丝善念，但是她上到车并没有告知司机还有人没上车，让司机稍等一下，就让车开走了，体现了她的冷漠。我可以不坐这趟车，但问题我行李还在车上。站上人联系了车上乘务员告知了情况，他们把车停在出站口，让我到出站口上车。我到了出站口，见到乘务员，就问了她，为什么我就在你后面，你还把车开走，怎么几十秒甚至几秒的时间都不能等了呢。虽然面漏一丝不好意思，但还是嘴犟，硬是把锅甩给乘客，说乘客催着走，估计觉得还不够，又开始埋怨我，认为是我来晚了，结果我还有理了。车票上又没有具体的发车时间，晚没有晚，都是按照你自己心里的时间去衡量的，你心里的时间外人又如何知道。如果你车着急开走你完全可以在我向你申请去卫生间的时候就告诉我，让我坐下一辆车，我也不会把行李放车上了，也就不会有这样的事了。 对于这类情况，有关单位有必要进行培训和教育。毕竟一个好的形象建立起来不容易，作为本地人有义务去维护他，不去破坏他。
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针对您所反映的问题，经查：9月10日系中秋节当天，您从城南客运站乘车返回鄠邑，假期车站根据客流情况调配车辆班次，客满即发车。
因当天返鄠客流较多，您将行李放在车上后去卫生间，后陆续有乘客上车，不断有乘客催促开车，乘务员在卫生间提醒后原准备等您上车后再发车，因车内乘客强烈要求立即发车，故乘务员将您车票交于车站工作人员，并由工作人员提醒您乘坐下一辆。您从卫生间出来后，告知工作人员行李在车内，工作人员立即联系该车等候您，最终您在城南客运站出站口乘该车返回。
车队已对当班乘务员批评教育，并将举一反三，持续提升客运行业服务质量，为市民群众营造更加舒心、便捷、优质的乘车服务。
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