关于人民网网友反映“自来水表不转，水费持续产生的问题”的回复

市民反映：我是鄠邑区玉蝉街道陂头小区17号楼2单元502的业主，此小区属于今年初刚交付新小区，刚交付后发现自来水表不转，但水费却持续产生，联系了“西安市鄠邑区城乡水务有限公司”，他们派了师傅上门排查问题后，告知我，电子计量正常，但水表物理表盘不转，然后工作人员说他联系施工队给我更换水表，但过去几个月了，没有人来更换，我与2025年7月14日，通过拨打：029-84882510（西安市鄠邑区城乡水务有限公司座机电话），以及在“西安市鄠邑区城乡水务有限公司”公众号都进行了反馈，然后没有下文了，所以恳请相关部门能约谈其尽快更换有质量的水表，谢谢。

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。

针对您所反映的问题，经区水务局核查：陂头小区属新建小区，涉供水项目发包方为曲江渼陂湖建设有限公司，项目承包方为河北建工集团，承包方采购宁波一户一表远传物联水表，目前水表仍在两年质保期内，现水表资产已移交城乡水务公司。

接到您反映水表问题后，城乡水务公司立刻安排工作人员现场排查，初步判断为户表问题。经工作人员对接宁波水表售后，水表厂方排查判定为水表系统传输数据问题。2025年7月17日经城乡水务工作人员与宁波水表售后沟通协商，已对您家水表数据进行修正。

工作人员已电话联系并告知您办理结果，您表示满意。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。

经办人：王团乐       联系电话：029-84858566