鄠邑区行政审批局持续开展“一把手走流程 坐窗口”活动 促进窗口服务提质增效

为进一步推进“放管服”改革，持续优化营商环境，提升审批服务效率和群众办事满意度，按照《西安市鄠邑区“一把手走流程 坐窗口 跟执法”活动实施方案的通知》文件要求，11月11日下午，区行政审批局刘惠利局长在市民之家工建项目专区开展审批服务“一把手走流程 坐窗口”体验活动。

在工建项目专区审批局窗口体验时，刘惠利局长接待了一位前来办理“西安市建筑起重机械安装”事项的李先生，在对报送的资料进行审核时发现《施工升降安装过程应急预案》编制人资质与相关文件要求不符，其他资料无误，为了避免群众多跑路，再不违反法规政策的前提下，刘局长现场收取了李先生提交的资料，并告知李先生在领取备案告知书时补充完善该项资料。刘局长还详细询问了李先生对政务服务的体验、评价以及需要改进提高的问题，李先生对审批局窗口的工作表示非常满意。

刘惠利局长又来到民培机构审批窗口，就“民办培训机构终止审批”事项办理，从审前咨询辅导到表格填写，从资料审核到事项办结进行全程体验。体验过程中发现有的群众对申报材料及审批流程不明晰、部分培训机构由于成立时间较早、政策调整无法提供相关资料等问题，针对以上问题，刘局长要求工作人员站在办事群众的角度，立行立改，进一步优化办事流程、简化审批材料，加强与业务主管部门及其他职能部门的沟通联系，协调解决部分民培机构历史遗留问题及资料提供困难问题。

通过本次体验活动，刘局长共体验审批事项2项，发现解决问题3个。在体验结束后，刘局长就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面问题与工作人员进行交流，并要求工作人员以“一把手走流程坐窗口”为契机，以为企业群众办事提供便利为出发点，深入推动审批服务提质增效，不断提升企业群众对政务服务的满意度和获得感，为优化营商环境做贡献。