为了贯彻落实中省市关于优化营商环境的决策部署，切实发挥“一把手”带头示范作用，推动解决企业群众办事的难点、堵点、痛点问题，提升审批服务质量和效率，按照区营商办相关工作要求，鄠邑区行政审批局积极组织承担行政审批、公共服务事项的单位开展“一把手走流程坐窗口”活动，全面推进此项工作。
自8月3日 “一把手走流程、坐窗口”活动开展以来，共有市公安局鄠邑分局、区行政审批局、区城管局、区民政局、区人社局、区农业农村局、区市场监管局、区交通局、区财政局、区发改委等10个部门的主要负责同志对本单位承担的行政审批服务和公共服务事项进行全程体验，发现问题 8个，解决问题 7个，其余1个事项正在推进。
8月3日上午，副区长、市公安局鄠邑分局局长王庭渊同志在户政办证大厅体验临时身份证办理全流程，发现群众办证需现金缴费，二维码扫码支付还未普及等问题，要求工作人员用自己的二维码收款，帮助群众解决支付难问题，进一步方便群众办事。
8月5日上午，区城管局局长赵满群同志在市民之家城管窗口详细了解城管审批网上办理环节全流程，并要求工作人员进一步规范审批，相互配合，共同促进，确保优化提升营商环境工作落到实处。与审批局刘惠利局长现场协调解决相关审批事项的协同问题及市民之家周边办事群众民生问题。
8月6日上午，区民政局局长郭长林同志到区民政局婚姻登记处体验婚姻登记流程。陪同办事群众从扫码进厅、测温、初审、受理、审查到登记发证等一系列流程进行全程体验，提出将终端机充分利用起来，初审人员可以从旁指导终端机使用，人机搭配，效率会更高等工作要求。
8月6日下午，区人社局局长同旭辉同志在养老保险窗口体验机关事业单位人员养老保险待遇申报全流程，同局长在体验完办事全流程后向工作人员提出:要站在办事群众的角度，进一步简化办事程序，精减资料，不断提升办事便捷度，提高办事群众的体验感和获得感。
8月9日上午，区市场监管局局长赵栓虎同志来到市民之家市场监管局窗口，热情接待办事群众，认真解答群众提出的问题，对于工作中存在的问题，立即和相关部门同志联系，协调处理。还对“一业一证”工作的开展情况进行调研，督促执行力度，提高办事效率。
8月9日下午，区农业农村局局长范化译同志来到市民之家农业农村局窗口现场体验动物卫生防疫许可证办理全流程，要求窗口人员要认真负责，站在服务群众的角度开展工作。发现本单位服务群众窗口不便于群众办事，立即和审批局协商调整工位，进一步方便群众办事。区政府办副主任王少勃同志和齐科长对活动情况进行检查指导，并就有关问题进行研究推进。
8月10日下午，区交通局局长仝鑫和副书记赵晓利来到市民之家交通局窗口，了解了窗口行政审批、便民服务事项，以及近期办件量等情况。仝鑫局长在窗口接待了一位前来审验道路运输证的群众,全程体验了办事流程。并向工作人员提出要不断总结经验，优化办事环节，提升服务效率，切实为群众高效服务，持续优化营商环境。
8月10日下午，区财政局党组书记、局长刘涛同志在政府采购中心以工作人员身份“坐窗口”，耐心地向项目申报人员指导申报流程，并以采购人、审批人身份体验政府采购系统项目申报全流程，查找、梳理群众办事的难点、堵点，要求工作人员务必优化流程，简化程序，促进政府采购工作大提升，进一步优化营商环境。
8月5日上午，区行政审批局局长刘惠利同志在“企业开办一件事一次办”窗口接待一位办理企业设立的李姓群众，手把手指导群众使用陕西政务服务网办理了企业设立相关手续，不到30分钟就把证件交给了办事群众。在体验过程中，发现了群众资料携带不全和办理门头牌匾人流量大的问题，要求工作人员采取“容缺受理”和“延时服务”机制办理，切实解决群众急难愁盼问题。
8月3日上午，区发改委副主任张洪雷同志在市民之家水电气暖报装窗口就用电报装流程及资料进行体验，现场与群众进行交流沟通，指导群众填写表格资料。
下一步，区行政审批局将结合党史学习教育“我为群众办实事”，持续组织开展好“一把手走流程、坐窗口”活动，并把其作为我区优化办事流程、总结工作经验、提升服务效能的重要抓手，不断提升营商环境，打造高效便捷、群众满意的服务型政府。
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